¡Damos la bienvenida a todos los veterinarios interesados en mejorar la gestión de su clínica veterinaria!
Ya tenemos fecha para que la 5ª edición del curso de gestión de clínicas veterinarias, será la semana del 11 de abril y estamos ultimando los preparativos y novedades.
Nos sentimos muy afortunados sabiendo que ya hemos formado a casi 150 compañeros veterinarios, auxiliares, profesionales de la industria y practice managers.
Afortunadamente tenemos mucho contacto con ellos y sabemos que han puesto en práctica lo aprendido en nuestro curso y que han realizado grandes mejoras en sus centros.
Estos es lo que opinan algunos de los alumnos de la pasada edición:
¿Qué ofrece la 5ª Edición del Curso de Gestión de VMA?
El Curso de Gestión de Clínicas Veterinarias de VMA, consta de varios módulos diseñados para ayudar a los veterinarios a mejorar sus habilidades de gestión y liderazgo. Desde la gestión financiera hasta el desarrollo personal y liderazgo sin olvidarnos de la comunicación.
Durante el curso, los estudiantes tendrán la oportunidad de aprender de expertos mundiales en gestión como son Pere Mercader y Miguel Ángel Díaz, así como de compartir sus propias experiencias y desafíos con otros veterinarios en un ambiente de colaboración.
Además, el curso ofrece herramientas y recursos prácticos para aplicar lo que se ha aprendido en los módulos, lo que puede ayudar a mejorar la calidad de la atención médica que se brinda a los pacientes y a aumentar la satisfacción del cliente.
Si eres un veterinario que deseas mejorar tu gestión clínica y liderazgo, este curso es para ti. Estos son los 8 módulos online que se imparten durante 10 semanas:
🔸Módulo 1: Las decisiones que marcarán mi carrera como veterinario
▪️Emprender o no emprender, esa es la cuestión.
▪️Especializarse o no, esa es la (segunda) cuestión.
▪️Trabajar para una clínica veterinaria independiente, o para una clínica de un grupo empresarial, esa es la (tercera) cuestión.
▪️Gestionar o no gestionar, esa es la (cuarta) cuestión.
▪️La importancia del dinero en la vida profesional.
🔸Módulo 2: Mi desarrollo personal como compañero, como subordinado y como “jefe” en el centro veterinario
▪️Análisis de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades DAFO.
▪️El poder de la Confianza.
▪️La importancia de la Entrevista de selección.
▪️Claves para tener éxito en los Primeros 30 días en la clínica.
🔸Módulo 3: Controlando la salud económica de un centro veterinario
▪️Por qué es necesario hacer un seguimiento económico de la clínica.
▪️Qué es un KPI (indicador clave de gestión).
▪️Seguimiento de la salud de los ingresos de la clínica.
▪️Seguimiento de la salud de los costes de la clínica.
▪️Hablar de la economía de la clínica con los empleados: ¿acierto o pifia?
🔸Módulo 4: Tomando buenas decisiones económicas en el centro veterinario
▪️Cómo definir los precios de los servicios veterinarios: errores clave a evitar.
▪️Los descuentos, un virus letal para la rentabilidad de la clínica.
▪️Cómo calcular cuánto le puedo pagar a un veterinario en mi clínica.
▪️Cómo calcular si la venta de un producto es rentable (y cuán rentable) para nuestra clínica.
▪️Cómo analizar una inversión en una nueva máquina para nuestra clínica.
🔸Módulo 5: Orientación al cliente en el centro veterinario: medición de la satisfacción y la lealtad
▪️CLTV (customer life-time value) y las principales métricas de fidelización de clientes.
▪️Impacto económico de una buena gestión de las quejas.
▪️Cómo medir la satisfacción de los clientes.
▪️NPS (Net Promoter Score) aplicado al centro veterinario.
▪️Orientación al cliente: una filosofía con resultados medibles.
🔸Módulo 6: Comunicar con éxito con los clientes del centro veterinario
▪️La importancia de comunicar bien en consulta: datos sorprendentes y falsas creencias.
▪️La Guía Calgary Cambridge: los 7 pasos para impresionar al cliente en consulta.
▪️Cómo manejar y dudas objeciones de los clientes en consulta.
▪️Los errores más habituales en la gestión de quejas de los clientes, cómo prevenirlos y manejarlos adecuadamente.
🔸Módulo 7: Equipos humanos de alto rendimiento en el centro veterinario
▪️¿De qué depende la productividad de un veterinario?
▪️Incentivos económicos para los/las veterinarios/as: ¿buena idea, o receta para el desastre?
▪️Cómo dar y recibir feed-back.
▪️Cómo organizar y comportarse en reuniones de trabajo.
🔸Módulo 8: El líder veterinario
▪️Cómo demostrar misión visión y valores con el ejemplo.
▪️Story-telling como herramienta de liderazgo.
▪️Visual thinking como herramienta de comunicación.
▪️Cómo crear momentos inolvidables con el equipo.
▪️La importancia de la generosidad y el propósito para tener éxito profesional y personalmente
¿Qué te parece nuestro temario?
Además, los alumnos tienen una “cita semanal en directo” con sus compañeros y profesores en los Webminar en directo de VMA, en los cuales nos conectamos un día a la semana para explicar en directo un tema importante, repasar contenido, hacer supuestos prácticos o recibir a reconocidos invitados que destacan en la gestión veterinaria de sus centros.
Inscríbete ahora y comienza tu viaje hacia una clínica veterinaria más exitosa y satisfecha.
No te pierdas la oportunidad de aprender de expertos en el campo, conectarte con otros veterinarios y mejorar tus habilidades de gestión clínica. ¡Te esperamos en la 5ª edición del curso de gestión de clínicas veterinarias!
